Encomendas, Trocas e Devoluções
Para fazer uma encomenda Roberta selecione o produto que gosta, selecione o tamanho pretendido, a cor preferida e adicione ao cesto. Para comprar mais do que uma peça Roberta, repita este processo as mesmas vezes que o número de peças que quer comprar.
Para finalizar a encomenda, registe-se como utilizador. Para tal terá de criar um username e uma password. Não se esqueça da mesma! Selecione o método de pagamento, confirme o pedido e autorize o pagamento.
Irá receber um email automático de confirmação. Se não receber, por favor, contacte-nos de imediato para geral@aroberta.com.
A encomenda será processada de acordo com as condições descritas no momento da encomenda:
- no dia seguinte útil: desde que a encomenda seja processada até às 10h00
- 2/3 dias úteis
O custo de envio depende da opção de envio conforme descrito no local da encomenda.
Pode fazer a sua devolução no prazo de 14 dias após a entrega, para produtos nas suas suas condições originais: que não tenham sido usados, alterados ou lavados, sem qualquer tipo de marca e com todas as etiquetas anexadas. A Roberta reserva-se ao direito de recusar devoluções se estas condições não forem cumpridas.
Caso deseje trocar ou devolver o(s) seu(s) produtos(os), envie um email para geral@aroberta.com, indicando o(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver e o respetivo motivo. A encomenda deverá ser devolvida e enviada para a seguinte morada:
Roberta
Rua do Arco do Carvalhão 14, 1º Esq
1070-009 Lisboa
O custo de transporte da devolução fica a cargo do Cliente. A Roberta aconselha que o envio seja feito com registo. Assim que o artigo for recebido nas instalações da Roberta, a devolução irá ser processada através do mesmo método de pagamento. O valor do reembolso será o mesmo do preço de compra, excluindo as despesas de envio originais. As devoluções serão feitas num prazo de 14 dias úteis após a receção das mesmas.
Não fazemos trocas. Se desejar receber um tamanho ou optar por um outro modelo Roberta, faça uma nova compra e uma devolução do seu pedido. As despesas de envio originais não são reembolsáveis.